6 estratégias para otimizar suas campanhas de e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta de extrema importância no desenvolvimento de estratégias comerciais, além de proporcionar, para a empresa, um canal de relacionamento com os clientes. Mesmo o e-mail marketing sendo uma ótima ferramenta, é preciso saber usá-la.

Uma estratégia bem definida é que garante o sucesso de suas campanhas. Por isso, fique atento às dicas:

1) E-mail Personalizado

O e-mail personalizado é aquele que chama o cliente pelo nome, seja no subject e/ou no próprio corpo da mensagem. É uma forma de estabelecer proximidade com os contatos de sua base e mostrar que você sabe com quem está falando.

2) Teste ABCDE

Quando o destinatário recebe seu e-mail, é o subject quem vai fazê-lo abrir ou não esta mensagem. Pensando nisso, a melhor estratégia é o teste ABCDE. Assim, você pode testar até cinco subjects diferentes antes de fazer o envio final. Definir o subject da sua mensagem é um dos passos mais importantes dentro do processo de criação de uma campanha. Você precisa pensar em todas as possibilidades de um subject atrativo, objetivo e de fácil entendimento pelo destinatário.

3) Segmentação

Além do e-mail personalizado, com o nome do destinatário, outra estratégia é a segmentação. Por meio dela, você envia e-mails de conteúdo extremamente relevante para quem recebe. Após segmentar sua lista com base no comportamento de seus contatos, você passa a conhecer suas preferências e pode oferecer aquilo que realmente interessa.

Quando o usuário efetuar uma compra pelo seu e-mail marketing, mande uma outra mensagem após alguns dias, ofertando ou simplesmente divulgando produtos relacionados àquele que ele comprou anteriormente. A chance daquele usuário adquirir um produto complementar à compra anterior é muito grande.

4) Resgate de clientes

É comum, por meio da segmentação, enviar e-mail de acordo com o comportamento da sua base. Através de campanhas de e-mail marketing direcionadas, também é possível resgatar clientes que não compram mais em sua loja virtual, por exemplo. É possível até mesmo estreitar o relacionamento com usuários que não clicam mais em sua peça.

Uma dica para e-mails com esta finalidade é oferecer um desconto diferenciado para que o usuário efetue uma compra em seu site. Os usuários tendem a comprar um determinado produto, caso seja oferecido um desconto ou uma oferta especial.

5) Divulgar conteúdo nas redes socias

Imagine a seguinte situação: Você envia um e-mail para uma pessoa, que clica no ícone de compartilhar seu e-mail no facebook com 500 amigos. Destes 500 amigos, 300 visualizam a postagem e conseguem abrir sua peça de e-mail via browser. Você pode nem ter pensado nisso, mas acabou de criar um viral! Dezenas, centenas de pessoas compartilhando o conteúdo de seu e-mail marketing nas redes sociais.

Por isso, deixe os ícones das principais redes sociais presentes em sua peça de e-mail, isso facilitará o compartilhamento de sua mensagem.

6) Templates otimizados para Mobile

Segundo a Return Path, 34% dos usuários acessam os e-mails por meio de um dispositivo móvel, seja celular ou pelo tablet. Essa afirmação evidencia cada vez mais a importância de disponibilizar uma versão mobile de sua campanha para os usuários.

Neste cenário, você tem duas opções:

A. Segmentar sua base para saber quem abre suas mensagens por meio de um dispositivo móvel. Nesta situação, você deve enviar um e-mail completamente otimizado, com poucas imagens, textos curtos e objetivos, ou seja, a mensagem deve ser passada rapidamente e de forma mais objetiva possível.

B. Disponibilizar em seu template padrão aquele visualizado pelos usuários via browser, um link "Versão mobile", e quando o usuário clicar nesta opção, abrirá a versão otimizada. Desta forma, você consegue atender ás preferências de todos os usuários.

Aproveite essas dicas e mãos à obra!

Any Zamaro – Coordenadora de produto da All In.

Cauda longa: diversifique e tenha melhores resultados

Na web você não deve concentrar seu mix apenas em produtos mais vendidos, mas também ter o portfólio abrangente para atender os nichos

A Cauda Longa (Long Tail) é um conceito de 2004 que ainda está se consolidando no Brasil, principalmente no comércio eletrônico. Ele é baseado no fato de que milhares de produtos distintos, segmentados e vendidos em pouca quantidade têm valor comercial igual aos itens best-sellers/populares (poucos produtos que geram o maior volume de vendas) e geralmente são mais rentáveis para a operação.

Resumindo, na web você não deve concentrar seu mix apenas em produtos mais vendidos, mas também ter o portfólio abrangente para atender os nichos. Este conceito logo foi incorporado nas ações de links patrocinados no Google, que também levam a mesma lógica de que investir em diversas palavras de nicho é interessante e com retorno muito maior do que as palavras mais concorridas no leilão.

Ou seja, para uma ação de sucesso em marketing digital é necessário ter como base que a cauda longa e não se aplica somente à estratégia comercial ou de adwords de um determinado segmento. Muito mais que isso! É um conceito amplo e que pode (e deve) ser aplicado em todas as ações de marketing digital de uma loja de produtos on-line, principalmente nas ações de mídia externa.

A concentração de todo o budget de marketing em poucos canais tende a gerar maior dependência e risco. E com isso o negócio e ROI (Return on investiment) podem ficar comprometidos com qualquer alteração na negociação com os veículos, como queda pontual de conversão, variação na audiência e etc.

Por isso o conselho é simples: não concentre apenas em grandes portais, links patrocinados e comparadores de preço, como a maioria faz. Esses canais têm muita importância, pois geram volume, mas o poder de negociação com eles é, na maioria das vezes, baixo.

A cada dia torna-se extremamente necessário abrir outras frentes como parcerias sem custo baseadas em desconto/benefício, ações de e-mail marketing, compras coletivas, sites e portais segmentados, por exemplo.
Com certeza é mais trabalhoso fazer a gestão com essa diversidade de canais, mas sem nenhuma dúvida compensará muito mais, com resultados e investimento financeiro certeiros.

Francisco Cantão é um dos sócios da Proxy Media, agência de marketing digital focada em e-commerce